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Word2010-2016：印刷トラブルの切り分け方

印刷トラブルには様々なものがあります。

原因がプリンター なのか、ファイルなのか、Wordなのかを切り分ける方法をご紹介します。ヘルプデスクの方はまずこの方法で切り分けると楽です。

■ XPSファイルで出力する

1. 「ファイル」−「印刷」をクリックし「プリンター」として「Microsoft XPS Document Writer」をクリック

2. 「印刷」をクリック  → XPSファイルが出力（印刷）されます。

   → 不具合が出ればプリンターに問題はなく 【文書】または【Word】に問題がある可能性が高いです。

   → 不具合がない場合は、これを印刷してみましょう。
   　

■ PDFファイルで出力する

1. 「ファイル」−「印刷」をクリックし「プリンター」として「Print to PDF」をクリック

2. 「印刷」をクリック  → PDFファイルが出力（印刷）されます。

   → 不具合が出ればプリンターに問題はな く【文書】または【Word】に問題がある可能性が高いです。

   → 不具合がない場合は、これを印刷してみましょう。
   　

※ XPSプリンタもPrint to PDFもない場合は【CUBE PDF】や【XPS Document Writer】をインストールして試します。

• Microsoft XPS Document Writerをインストールする（無料）XPS Document Writer

• CUBE PDFをインストールする方法（無料）  http://www.cube-soft.jp/cubepdf/
  （→ 「ファイル」−「印刷」−「Cube PDF」を選択して印刷）

■ 対応 ■

XPSファイル、PDFファイルでも不具合が出ればファイル、またはWordに問題がある可能性が高いです。ファイルの修復をお試しください。

↓↓解決しない場合は↓↓

ファイル修復をしても治らない場合はWordを修復し ます。

　

XPS、PDFファイルで問題がない場合は、プリンタに問題がある可能性が高いです。ドライバやインクを確認します。

また、印刷トラブルではない可能性もあるので（正常な機能・設定・書式など）印刷QA一覧に事例がないか 確認しましょう。

　

Word修復、ファイル修復、プリンタ、ドライバ全て確認しても発生する場合は、ユーザーアカウントを作成して試すとよいでしょう。新規ユーザーで発生しない場合は、問題のアカウントのプロファイルを削除する等をお勧めします。